VERKKOKAUPAN TOIMITUSEHDOT VOIMASSA 29.9.2026 ALKAEN

Toimitusehdot

Kir-Fix Oy (Y-tunnus 0882020–6) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 25,5 % tai 13,5%. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tuotteilla on Suomen kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Mikäli tilaajalle on toimitettu väärä tai viallinen tuote, hänen on viipymättä ilmoitettava asiasta asiakaspalveluumme kauppa@kir-fix.fi tai 010 400 6120.

Tuotteet lähtevät varastosta 1-5 arkipäivän sisällä tilauksesta. Tuotteet toimitetaan Suomen Posti Group Oyj:n kautta.

Myymälämme palvelee Helsingin Oulunkylässä osoitteessa Käskynhaltijantie 38 LT 6, 00640 Helsinki.

Tilaaminen ja tilauksen peruminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa valitsemalla tuotteet ja siirtämällä ne ostoskoriin sekä maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Tilausvahvistuksessa näet ostosten loppusumman, verot ja toimituskulut. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimittamiseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen.

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistuksen lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.

Tilatessasi verkkokaupasta asiakkaan edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Kuluttajalla on ennen tilauksen toimitusta oikeus peruuttaa tilaus kokonaan tai osittain. Peruutusilmoitus on tehtävä sähköpostilla kauppa@kir-fix.fi tai puhelimitse 010 400 6120. Tilauksen toimitus on tapahtunut, kun kuluttaja on vastaanottanut ilmoituksen siitä, että tilaus on annettu postin kuljetettavaksi.

Maksaminen ja maksutavat

Paytrail Oyj:n tarjoamat maksuvaihtoehdot:

• Kaikkien kotimaisten pankkien verkkomaksupalvelu: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, POP Pankki, Aktia, Handelsbanken, Ålandsbanken ja S-Pankki.
• Lasku- ja osamaksupalvelut: Collector ja Jousto.
• Korttimaksaminen: Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express.
• Mobiilimaksaminen: MobilePay. 

Toimitustavat ja -kulut

Suomen Posti Group Oyj:n kautta:

• Posti pakettiautomaatti / lähin toimipiste 7,90 €. Paketti toimitetaan Postin pakettiautomaattiin / lähimpään toimipisteeseen. Asiakas saa saapumisilmoituksen antamaansa puhelinnumeroon, josta selviää tarkemmat noutotiedot.
• Postipaketti kotiinkuljetuksena 14,90 € (toimitetaan ensisijaisesti kotiin viimeistään klo 14.00. Mikäli lähetystä ei voida toimittaa kotiin, paketti viedään lähimpään postin toimipisteeseen.)
• Nouto myymälästä 0,00 € (osoite Käskynhaltijantie 38 LT 6, 00640 Helsinki). Muista ottaa henkilöllisyystodistus mukaan. Myymälän aukioloajat ma-to 12-17, pe 12-16.

Toimitusaika

Toimitusaika on normaalisti 1–5 työpäivää. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan erikseen.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista.

Tuotteen vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaanamme sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus siitä päivästä, kun olet vastaanottanut tuotteen. Tarjoamme Suomessa toimitettuihin tilauksiin yhden ilmaisen vaihdon tai palautuksen. Katso vaihto- ja palautusohjeet alta.

Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Mikäli tuotetta on käytetty, alkuperäispakkaus on vaurioitunut tai se puuttuu, pidätämme oikeuden vähentää palautettavasta summasta arvonalennusta vastaavan määrän.

Hygieniatuotteilla, kuten maskeilla, hengityssuojaimilla, tukisukilla- ja -housuilla ei ole vaihto- ja palautusoikeutta, mikäli niitä on käytetty tai sovitettu. Vaihto- ja palautusoikeus ei koske asiakkaan toivomuksesta valmistettua tai muunneltua tuotetta eikä tuotteita, joiden sinetöinti on rikottu.

Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme täyden hinnan. Jos paketti on vioittunut Postissa, siitä on välittömästi tehtävä reklamaatio Postiin.

Mikäli tilaatte Postin kotiinkuljetus-vaihtoehdolla, ettekä ole kotona silloin tai muuten tavoitettavissa, Posti vie paketin lähimpään toimipisteeseensä. Kir-Fix Oy ei toimita tämän jälkeen pakettia veloituksetta uudelleen asiakkaalle, mikäli se palautuu noutamattomana pakettina takaisin toimipisteeseemme.

Tuotteen palauttaminen

Tarjoamme Suomessa toimitettuihin tilauksiin yhden ilmaisen palautuksen. Kun palautus on vastaanotettu ja hyväksytty, palautamme rahat tilillesi. Palautuksen käsittelyaika on 1-7 vrk palautuspaketin saapumisesta varastollemme. Voit palauttaa tuotteen myös myymäläämme. Mikäli palautat tuotteen postitse, toimi näin:

1. Tee palautusilmoitus lähettämällä sähköpostiviesti otsikolla Palautusilmoitus osoitteeseen kauppa@kir-fix.fi . Kirjoita viestiin tilausnumero, nimesi ja puhelinnumerosi. Voit myös kertoa lyhyesti palautuksen syyn.

2. Pakkaa palautettavat tuotteet huolellisesti ja laita paketin sisään myös lähetyksen mukana tullut kuitti. (Mikäli sinulla ei ole enää kuittia, kirjoita paperille kuusinumeroinen tilaustunnus, joka löytyy sähköpostitse lähetetystä tilausvahvistuksesta.)

3. Kirjoita postipaketin päälle palautustiedot:

Asiakaspalautustunnus: 606573
Kir-Fix Oy
Elannontie 5
01510 Vantaa

5. Toimita paketti Postin palvelupisteeseen (ei automaattiin).

6. Säästä kuitti palautuslähetyksestä.

Tuotteen vaihtaminen

Tarjoamme Suomessa toimitettuihin tilauksiin yhden ilmaisen vaihdon. Kun vaihdettava tuote on vastaanotettu ja hyväksytty, lähetämme korvaavan tuotteen. Vaihdon käsittelyaika on 1-7 vuorokautta palautuspaketin saapumisesta varastollemme. Voit vaihtaa tuotteen myös myymälässämme. Mikäli vaihdat tuotteen postitse, toimi näin:

1. Vaihda tuote lähettämällä sähköpostiviesti otsikolla Vaihtoilmoitus osoitteeseen kauppa@kir-fix.fi . Kirjoita viestiin tilausnumero, nimesi ja puhelinnumerosi sekä minkä tuotteen haluat vaihtaa ja minkä tuotteen haluat tilalle.

2. Pakkaa vaihdettavat tuotteet huolellisesti ja laita paketin sisään myös lähetyksen mukana tullut kuitti. Kirjoita kuittiin minkä tuotteen haluat vaihtaa ja minkä tuotteen haluat tilalle. (Mikäli sinulla ei ole enää kuittia, kirjoita paperille kuusinumeroinen tilaustunnus, joka löytyy sähköpostitse lähetetystä tilausvahvistuksesta.)

3. Kirjoita postipaketin päälle palautustiedot:

Asiakaspalautustunnus: 606573
Kir-Fix Oy
Elannontie 5
01510 Vantaa

5. Toimita paketti Postin palvelupisteeseen (ei automaattiin).

6. Säästä kuitti palautuslähetyksestä.

Asiakaspalvelumme palvelee ma-to 9-17 ja pe 8-16 kaikissa tuotteisiin ja verkkokauppaan liittyvissä kysymyksissä, p. 010 400 6120 tai kauppa@kir-fix.fi